12345是什么電話,其受理范圍以及實名舉報的后果
12345是什么電話
作者: 大洋網
2019-12-28 17:17:43
[ 聞蜂導讀 ] 生活中涉及到政府服務的大事小事,企業辦證辦事遇到的問題,打一個電話,或者打開手機微信簡單操作,就可以咨詢、投訴,并得到有效解決!這就是廣州12345熱線平臺提供的便利!

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

得到這么多認可的廣州12345熱線,到底是怎么為市民和企業幫忙的?今天,小編帶你零距離感受!

現場直擊

小編走進12345熱線,寬敞明亮現代化的辦公大廳,接線員衣著整齊地坐在接聽專席上,一邊接聽電話,一邊在電腦上記錄,對市民反映的問題進行轉辦。

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

大廳里的智能電子大屏展示系統上,能實時顯示著接聽熱線各個種類的統計等數據。

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

大屏展示的熱線中心整合歷程,超炫酷,有木有!

這個熱線有什么特別的?

全流程服務

搞不清該找哪個政府部門?不用擔心,12345幫你跑腿。市民只需撥打一次12345,或在熱線其他平臺提交一次咨詢投訴問題,熱線平臺就會提供包括統一受理問題、按責轉辦、限時辦結、結果反饋、滿意度回訪等全流程的服務

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

24小時服務

廣州12345熱線實行全年無間歇的統一接聽模式,其中——

城管、市民卡業務“7x24小時”人工接聽服務

有市民會有像小編一樣的疑問,如果遇到夜間噪音擾民之類的問題,半夜打電話投訴,真的有人接聽嗎,會不會很難打通?大家可以放心,通過合理調配,熱線夜間接通率絕對有保證

其余業務“7x12小時”人工接聽服務

咨詢時間范圍外,還可以語音留言,熱線平臺話務員上班后會第一時間處理!

滿意度人工回訪

市民可以對每次服務進行滿意度評價,12345熱線會對所有評價為不滿意的單號進行人工回訪和跟蹤處理,要求回訪話務員必須耐心解答市民困惑,無特殊情況話務員不能先掛斷電話。

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

曾經在回訪中有市民訴苦訴說了三個小時,早已過了回訪員正常下班時間,但作為貼心暖寶寶的回訪員耐心地聆聽,慢慢安撫市民,并記錄和幫助解決他的問題,讓該市民很感動。

這個熱線可以幫到我們什么?

市民

廣州12345政府服務熱線目前共整合了50個部門72條專線,可以為市民提供國土城管、勞動保障社保與公積金、消費維權和業務以及其他政府服務等多項業務的求助、投訴、舉報、咨詢和建議服務。

看看這些案例,真的有用

(滑動看全部)

市政施工投訴,有用!

市民來電反映云城東路約有100米的路段出現坑坑洼洼的問題,如小區業主需要乘搭地鐵,則需要繞路而行,嚴重影響業主正常出入,希望相關部門對該路段進行整改。經12345熱線通過聯合審定機制,找到相關職能部門,跟蹤督辦云城東路黃石北路以南100米路段斷頭路工單辦理進度,現該路段已納入云城東路北延線工程范圍。

消費投訴,有用!

有市民來電反映其在某商家購買手機,由于沒有詳細了解目標手機的價格(貨比三家),購買后發現該商家銷售的手機(同一款)明顯比其他商家高出1000元,要求協助其退款。話務員為市民詳細分析案件,通過有效詢問,為市民發現了商家的問題點,并轉派案件至承辦單位處理,在承辦單位協調下,成功收回商家多收的錢。

入戶政策咨詢,靠譜!

葉先生為外地戶籍,一直希望可以落戶廣州。他在得知積分入戶出臺新政策的消息后立即撥打了廣州12345政府服務熱線進行詢問。話務員了解葉先生的疑問后,把廣州市來穗人員相關的信息一一羅列給葉先生,包括服務的流程、時間和各環節需要關注的地方。通過話務員的解釋,葉先生很快了解了自己關注的信息。

企業

廣州良好的營商環境,國內一流的政務服務,向來為在穗企業所稱道。12345熱線當然也為本地企業提供咨詢指引服務!

服務內容相當豐富!營業執照的申請、變更、注銷,五證合一相關業務,企業年度報告的相關問題,食品經營許可證、食品生產許可證的申領,一照一碼相關業務,企業為職工辦理社保及公積金等等業務的辦事指引……這里都有!

張先生就體會到了其中便利!

張先生致電12345熱線反映其公司為內資公司,需要辦理五證合一業務,咨詢應如何辦理,話務員根據張先生的訴求迅速作出回復,分別對廣州市目前實施的“五證合一、一照一碼”登記制度的總體要求、主要任務和工作措施進行解答。不用到處查詢打聽,張先生很快就搞清楚了相關問題。

附送熱線使用“私房秘籍”!

1

微信在線客服

打電話咨詢投訴當然很方便,但通過微信客服在線咨詢也不差哦!小編通過手機微信關注“廣州12345”公眾號,點擊“我要訴求”-“在線客服”欄目,在微信上咨詢了營業執照辦理事項,短短幾分鐘內,在線客服便回復了詳細的文字資料。

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

2

微信搜索知識庫

自己能方便查到的內容,當然就不用咨詢客服啦~同樣是在“廣州12345”微信公眾號,點擊“我要查詢”欄目并輸入關鍵字搜索后,就可以找到想要咨詢的信息,隨時查閱參考。

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

3

微信、網站自助下單

除了可以通過電話、在線客服等實時咨詢,你還可以直接自助下單。在“廣州12345”微信公眾號,點擊菜單欄“我要訴求”后選擇子菜單“自助下單”;或者登錄http://wsbs.gz.gov.cn/gz/index.jsp 廣東省網上辦事大廳廣州分廳頁面,選擇“12345政民互動”都可以完成。

有事打這個電話!12345熱線,搞定你想要的政府服務咨詢 就是這么簡單!

更多關注微信公眾號:jiuwenwang

相關文章

  • 劉曠的頭像

    劉曠

    購團邦資訊網創始人

  • 馮耀宗的頭像

    馮耀宗

    IT評論者、互聯網觀察員、SEO專家

  • 盧松松的頭像

    盧松松

    百強自媒體、IT博客50強、創業者

  • 康斯坦丁的頭像

    康斯坦丁

    知名IT評論人,科幻星系創建人,多家知名媒體及企業特邀顧問專家

  • 王雪華的頭像

    王雪華

    RUN媒體創始人

  • 月光博客的頭像

    月光博客

    知名IT獨立博客作者龍威廉


  • 驗證碼: 看不清?點擊更換 看不清? 點擊更換
  • 意見反饋
    意見反饋
    返回頂部
    快速赛车开奖记录 m 股票行情软件哪个好 地方彩票开奖结果查询 安徽基本快三走势图 体彩宁夏11选五走势图 atp网球微博 英超赛程 nba大前锋历史排 什么叫上证指数和深证成指 今日股票推荐股 希恩配资 2011年上证指数走势图 吉祥长春麻将 篮球比赛计分规则 股民最认可的股评专家股评专家博客 股票涨跌怎么看 河南麻将