100元實體店模式升級,5年做到年營收170億,別說電商干垮實體店
實體店
作者: 財富商學
2020-01-08 16:54:56
[ 聞蜂導讀 ] 這幾年有個說法比較流行,電商干垮實體店!真的如此嗎?

我看并非如此。數據顯示,2018年中國網絡零售額達90065億元,占社會消費品零售總額23.6%。電商占比不到四分之一,很明顯傳統渠道的零售仍然是絕對主體。

而且,同樣的經濟環境,照樣有很多生意好的實體店,怎么就沒被電商干垮?

真正厲害的實體店,電商干不垮!

說到厲害的實體零售店,成立于2013年的名創優品,可以說是現象級的典型案例。

名創優品成立時期,電商迅猛發展、業績飄紅,淘寶、天貓成為全球第一網購商城,小米按營業收入成為第三大電商。

而同時期,實體零售店業績凄慘,關店潮席卷各地,波及百貨、超市、專賣店、便利店等各種業態。以鞋服行業為例,僅2013年上半年,5大國產運動鞋服品牌關店數量就有1200多家。

這種情況下,按照電商干垮實體店的邏輯,名創優品這個實體零售店新品牌能有什么前景?老資格的實體店都在紛紛關店。當時很多人紛紛質疑名創優品的實體零售店模式。

但是,現實很快給出了響亮的答案。

截至2018年年底,名創優品在全球79個國家和地區開店3500多家,年客流量近10億,消費人次達3億,2018年全年營業收入170億元,全球員工突破30000人。

100元實體店模式升級,5年做到年營收170億,別說電商干垮實體店

名創優品怎么就發展這么快,這么就沒被電商干垮呢?

名創優品的創始人葉國富,憑借10元店“哎呀呀”起家,在受到淘寶沖擊后,轉型100元店名創優品。他認為,名創優品在實體零售低潮、電商迅猛發展的時期創立并成長,(因為)實體零售場景式消費體驗,是電商無法給予消費者的。

顯然,本質上就1招,名創優品抓住了實體零售店最大的優勢需求,場景式消費體驗。

為此,名創優品在供應鏈管控、低價爆款設計、大數據貨品調控、倉儲物流、用戶互動等很多方面進行了創新與突破,成為完全不同于傳統實體店的“新物種”實體店。

比如,在供應鏈管控方面,只選擇同行業里的標桿供應商合作,依靠低成本、低毛利、高周轉,不斷生產爆款,以快速現金結算方式打造供應鏈體系。

再比如,在低價爆款設計方面,1款售價10元的名創優品(MINISO)眉筆,創造了短短5秒內售出10萬件的奇跡,3年累計銷售1億支。

再比如,在大數據貨品調控方面,從一開始就用互聯網思維采集與分析數據,運用到線下的實體零售,用數據、系統去做決策。

這樣的“新物種”實體店,電商怎么干垮它?

那些倒閉的傳統實體店,其實是因為落后而被消費者淘汰

對照名創優品,可以發現,傳統實體店至少存在3大致命傷:

  • 一是上游環節中低端產能過剩,而實體店缺乏供應鏈體系能力。
  • 二是終端同質化競爭激烈,同一條馬路同樣的店重復得太多。
  • 三是經營效率低、顧客服務落后,轉型緩慢,跟不上消費者要求。

“新物種”實體店名創優品,創新的供應鏈體系、獨特的終端定位,以及不輸于電商的經營效率、比傳統實體店更好的顧客服務,從根本上決定了名創優品不怕跟電商PK,也就不存在被電商干垮的問題。

而那些倒閉的傳統實體店,究其根源,大多在上述3個層面或多或少存在問題。

電商永遠無法取代線下的消費體驗,如果都像名創優品那樣立足線下的場景優勢,升級為“新物種”,反過來會對電商形成巨大威脅,甚至像發達國家一樣打敗電商。

所謂“電商干垮實體店”,其本質是一些傳統實體店自身太落后,被消費者淘汰。

100元實體店模式升級,5年做到年營收170億,別說電商干垮實體店

對比國外、對比電商,可以明顯看出傳統實體店的落后

先對比國外,以日本為例,日本的電商跟中國差不多同時起步,為什么沒有干垮日本的實體店?

因為日本的實體店并不落后,贏得了消費者的喜愛!

日本有個機構的調查表明,日本消費者購物的首要理由,是享受逛的樂趣。

比如,日本實體店無敵的售后服務,買好東西之后,你要不想大包小包拎著回家,可以要商場打包送貨上門。

注意,這一服務并不局限于家電等大件,任何物品,包括日用品、鞋服、皮包,等等,都可以送貨上門。

我們的實體店,有幾家能做到?

再對比一下電商,實體店的顧客服務在不少方面明顯怠慢了消費者。

比如,現在大部分電商平臺,都支持7天無理由退換貨。實體店能夠做到嗎?很多實體店都是離柜概不負責。

那么問題來了,買同一個東西,我有7天無理由退換貨的選擇,為什么還要選擇離柜概不負責?

對網購和實體店的服務進行過比較的朋友,應該可以感覺到不少類似問題。

100元實體店模式升級,5年做到年營收170億,別說電商干垮實體店

“問題”反過來就是“機會”,傳統實體店與其浪費時間怪罪電商,還不如多推敲名創優品這種“新物種”實體店,到底強在哪里?多思考那些落后的實體店被淘汰,到底哪里落后?

堅守落后模式沒有出路,而升級為“新物種”已經有很多人探索出方向!

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