淘寶直通車2015的動向!
淘寶
作者: 吳文元
2015-08-27 19:09:48
[ 聞蜂導讀 ] 2015年了,電商的形勢如何發展,或者把范圍縮小,淘寶天貓的形勢是不知道在哪里看到一句話,應該是中醫里面的一句話,痛則通,不痛則不通,不知道大家是如何理解這句話。

2015年了,電商的形勢如何發展,或者把范圍縮小,淘寶天貓的形勢是不知道在哪里看到一句話,應該是中醫里面的一句話,痛則通,不痛則不通,不知道大家是如何理解這句話。

直通車年底到現在有多版塊進行改進優化:直通車增加了店鋪概況。

在這個版塊,這個版塊可以理解為是一個量子中的類似版塊“店鋪概況”,主要是為我們在宏觀上了解直通車賬戶的整體客戶流量概況。

店鋪概況包括:客戶群變化趨勢圖和客戶群數據透視這兩個版塊數據概況。首先,打開店鋪概況收先看到的是客戶群變化趨勢圖,一個折現圖映入眼簾。我們要了解這個折現圖對于我們有什么作用的時,我們需要先認知各個元素的含義。其中包括潛在,客戶,認知客戶,現有客戶,流失客戶。在筆者通過查閱一些相關視頻后,做了一個初步概括。

潛在客戶:可以簡單理解為,有搜索過我們店鋪內部類似產品或者有購買過我們店鋪類似產品的經歷的賣家。

認知客戶:是指一些已經通過了解到我們店鋪內的產品的買家,例如產品展示,點擊瀏覽等等。

現有客戶:是指購買過我們店鋪內產品的買家,或者以及在一段時間內有重復購買的買家。

流失客戶:是指曾近將產品加入購物車的買家未完成購買,以及曾經購買過產品的買家,在長時間內進行未再次購買的買家。這些買家則認定為流失的買家。

以上幾個數據用圖形的分析如下:

通過圖形可以更加清楚的了解,營銷學買家周期定義,比數據流量更要形象的多,也便于我們一些對數據報表看不透的朋友,可以快速掌握推廣店鋪的情況。

店鋪概況的第一板塊是折線圖如圖,賣家朋友可以根據幾條線,清晰的看出,最近幾天的客戶情況。

第一丶潛在客戶是否增加,如果增加,是否需要增加推廣費用或者是對產品的優化跟加深入一些。

第二丶認知客戶,如果認知客戶增加,這部分客戶是我們比較重要的客戶,這些客戶可變成現有客戶,當然,我們需要詳細了解。如果認知客戶的增加沒能帶來潛在客戶的增加,我們考慮是否需要打出一些優惠措施等等。

第三丶現在客戶曲線,是為了我們了解店鋪的客戶情況,其重要方面,是為其他數據做對比。

第四丶流失客戶曲線,有幾種情況,當現有客戶增加的時候,流失客戶增加,處于平行階段是,這個可能是正常水平。如果是流失客戶的曲線坡度更陡,則證明店鋪的競爭性小于其他店鋪,可能是價格原因等等。如果現有客戶的曲線斜率大于流失客戶,那么是一個比較好的現象。

店鋪概況的第二個版塊,客戶群數據透視。

在數據透視這個方面,可以看到更多的東西,可以清楚的看到現在潛在客戶有多少,潛在客戶轉化成認知客戶有多少,認知客戶轉化為現有客戶有多少,以及現有客戶的流失量與流失客戶的再次購買情況。以及潛在客戶在第一次認知就夠買的情況,即潛在客戶轉化為現有客戶的情況。當然,流失客戶可以認為是認知客戶,購買過就已經認知。

在圖形的下方是這幾個數據的折現圖,我感覺淘寶越來越低估了我們的對報表的分析能力,很多東西做成了非常形象的圖形以及折現,雖然這是一個好的現象,不過,太形象的東西總會缺少那么一點真實性,以及細節內容。

圓圈下面的折線圖,可以方便看到一段時間內的數據變動情況,也非常簡單。這里就不一一說明,如果已經升級了的朋友自己可以再次更具我的解析去了解一下。

在報表中,也有一個類似的客戶營銷報表,不過,那個報表是店鋪推廣定向的數據,也就是說,該報表只表達直通車內部客戶群的情況。由于目前還沒有數據,這里就簡單上一下圖,沒有升級的朋友可以了解一下。

第二部分升級 直通車增加了天氣人群搜索與類目標簽。

天氣人群:在寶貝推廣中(店鋪推廣展示沒有給搜索定向),打開寶貝推廣操作頁面,搜索人群中,“添加天氣人群”(部分賬戶還未是升級)。如圖

我們可以通過氣候標簽,給所有關鍵詞所潛在人群所在區域的天氣情況增加溢價。有點像時間折扣設置一樣。
對于地區溫度,例如,我在廣州,冬天某一天的溫度是25度,我搜索短褲,那么如果在某個直通車推廣的關鍵詞“短褲”設置的價格為1元,那么他應該排在100名,他設置20%的溢價,那么該關鍵詞將會在更前面的頁面與我相遇。通過設置這個,對特定的產品會有比較好的作用,我以前也一直在為這個煩惱,經常季節款去查各個地區的天氣,然后對一些地域進行增刪。在冬天里推夏款,當時想,如果有一個可以將溫度高一些的地區優先展示該多好啊,那么最終還是實現了。

空氣質量的篩選優先展示,對于一些凈化空氣的賣家,他們也能得到非常大的幫助。以及天氣對于賣雨具等產品的買家是否有更大的幫助呢。
這個氣候篩選加權的增加,更加能夠給賣家獲得更加優質的流量。
類目垂直化標簽:類目垂直化標簽對一部分的類目可用:女裝士精品,男裝,玩具/模型/動漫/早教/益智,童裝/親子裝,尿片/洗護/喂哺/推車床,童鞋/親子鞋,奶粉/輔食/營養品/零食,汽車/用品/配件/改裝。以上幾個產品都有類目垂直化標簽,以服裝為例,我們分析一下。如圖紅色框選部分。

通過以上,類目標簽有何作用呢?這個相當于千人千面中的一個小分部。現在千人千面逐步取消,落實到了操作上。我們可以通過我們的操作對流量的獲取更加精準,千人千面也是同個主旨,但是很多賣家對流量的需要很多時候系統不能滿足,所以,將權利賦予賣家,是淘寶直通車明智的選擇,不過造成了操作的一定復雜性。

對于標簽,我們可以理解為我們在搜索的時候,在類目屬性選擇中,直通車加價后的展示提升。

如圖我在搜索“連衣裙”的時候,我可能會點擊一些風格標簽,例如“ol”。如果某個寶貝推廣直通車中,在標簽選擇了該標簽,并增加了溢價,那么該產品可能會優先展示給我。

對于標簽的增加可以增強買家優先選擇的興趣產品,避免一些廢流量的產生,現在的直通車需要更多的對大詞的把握,熱門詞由于能夠做到跟細致的展示,所以熱門詞所帶來的流量也是非常有益的。

2015年直通車給我們帶來了很多的變化,不過,大方向還是沒有變,如果是新手的話,還是需要對一些直通車本質的內容進行學習,可以學習本人之前寫過的帖子,特別是報表一塊的深入認識,變化會給我們帶來方便,同時,操作方向也會更多,只有直通車的全面掌握是有才能對直通車流量把握!

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